Στα επόμενα επεισόδια, ο Ρήγας οδηγεί την Κυβέλη σε απόγνωση, φτάνοντάς την στα όριά της. Η Κυβέλη βρίσκεται σε δύσκολη θέση λόγω του Ρήγα, ο οποίος την αναστατώνει συνεχώς. Έχει υπό τον έλεγχό του το ξενοδοχείο, ασκεί πίεση στην κόρη της Αλίκη και εκμεταλλεύεται τις αδυναμίες της. Η κατάσταση κλιμακώνεται και η Κυβέλη φτάνει στα άκρα.
Η δεύτερη σεζόν του Grand Hotel φέρνει ανατροπές για τη Δάφνη Λαμπρόγιαννη ως Κυβέλη Γαζή. Η γυναίκα που κάποτε ήλεγχε το ξενοδοχείο της στην Κηφισιά, τώρα χάνει την δύναμή της. Η περιουσία της απειλείται, ενώ τα παιδιά της την έχουν εγκαταλείψει. Αντιμέτωπη με τον μεγαλύτερο αντίπαλό της, τον Ρήγα Αλεξίου, είναι πλέον μόνη.
Η σχέση Κυβέλης και Ρήγα περνάει από διάφορες φάσεις. Ξεκινάνε ως συνεργάτες, γίνονται ζευγάρι, αλλά καταλήγουν αντίπαλοι. Ο Ρήγας, με κίνητρα εγωιστικά και εκδικητικά, παίρνει τον έλεγχο του ξενοδοχείου. Μετά από μια καταστροφική έκρηξη, σκοπεύει να το μετατρέψει σε ιδιωτική κατοικία. Αυτές οι εξελίξεις οδηγούν την Κυβέλη σε ακραίες επιλογές.
Ο Διονύσης Παναγόπουλος, ο νέος διευθυντής του ξενοδοχείου, κερδίζει τις εντυπώσεις του προσωπικού και των επισκεπτών με τη διακριτικότητά του. Όμως, κανείς δεν ξέρει τα μυστικά του, ενώ αντιλαμβάνεται τη μάχη που δίνει η Κυβέλη με τις εσωτερικές της δυσκολίες. Η κρίση φτάνει στο αποκορύφωμα όταν η Κυβέλη, κλεισμένη στο δωμάτιό της, σκέφτεται να βάλει τέλος στη ζωή της, κοιτώντας από το παράθυρο.
Την τελευταία στιγμή, ο Διονύσης την σταματά. Εκείνη αντιδρά έντονα, τον απομακρύνει και του ζητά να φύγει. Παρά την αντίδρασή της, ο Διονύσης παραμένει στο πλευρό της, προσπαθώντας να την ηρεμήσει. Η ένταση της στιγμής οδηγεί την Κυβέλη να τον φιλήσει αυθόρμητα, και περνούν μαζί τη νύχτα. Το πρωί, η Κυβέλη φαίνεται να μετανιώνει, αλλά ο Διονύσης δεν την πιέζει και συνεχίζει να είναι υποστηρικτικός απέναντί της.
